Mapeamento de Processos Hospitalares

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A gestão por processos está diretamente ligada a cadeia de valor, que está representada na missão da organização, ou seja, na declaração de propósito do porque a instituição existe.

Fundamentada no planejamento estratégico e no seu direcionamento, a missão é redefinida e é traçada a visão.

Com base na cadeia de valores e na missão são identificados os macroprocessos (processos necessários para atingir o objetivo).

Assim, são definidos o modelo organizacional, o modelo de gestão e os projetos necessários para alcançar o objetivo.

A identificação dos macroprocessos constitui em um dos pilares de capacidade de gestão de uma organização.

Os Macroprocessos são os grandes conjuntos de atividades através dos quais uma organização realiza a sua missão.

Identificando os Macroprocessos, é possível definir objetivos a cada um dos processos internos.

Habitualmente, este mapeamento contempla as seguintes etapas:

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• Revisão de contratos

• Gestão de OPME

• Informatização

• Treinamento (pré análise/auditoria)